Sexta, 01 (Dia 244 – 2023)
Eu normalmente não gosto de ser abordado, nem a pé, nem de carro, nem pelo telefone, para fazer contribuições de quaisquer espécies. Há pessoas que parecem apreciar este tipo de situação, mas não sou uma delas. Entretanto, depois de ter passado três meses trabalhando como monitor de estacionamento rotativo em Bento Gonçalves, aprendi a pensar em várias situações, de coisas como eu faria, e algumas vezes até tive que fazer, pessoalmente falando com pessoas.
Imagine que você está em sua vizinhança coletando para sua instituição de caridade favorita. Você bate na porta de alguém e parece que a pessoa não quer falar com você sobre fazer uma doação. Você pode assegurar à pessoa que “Mesmo uma doação muito pequena ajudaria”. Isso torna muito difícil recusar sem parecer inútil, afinal, quem não pode fazer uma pequena doação para ajudar?
É importante que você esteja pedindo especificamente uma pequena quantia, pois isso simplesmente reduz a capacidade do indivíduo de não dar nada e ainda se ver como um indivíduo útil. As pessoas ainda tendem a dar a quantia típica que dariam de outra forma. E se você estiver recebendo uma solicitação para fazer uma doação? Você acabou de chegar do trabalho ou estudo, está cansado e talvez um pouco mal-humorado.
A Estratégia Fatal
O telefone toca, é uma ligação de uma instituição de caridade e você sabe que eles vão pedir uma doação. É a última coisa que você quer fazer agora. Em vez de entrar diretamente com o pedido de doação, o interlocutor faz uma pergunta diferente. Eles perguntam “Como você está se sentindo esta noite?” Agora, existem esquemas ou scripts que seguimos quando alguém nos pergunta como estamos nos sentindo.
Raramente dizemos como realmente nos sentimos, especialmente se for um estranho. A regra social geral é responder com algo como “estou bem”, ou “estou bem, obrigado”, ou talvez até “não poderia estar melhor”. Infelizmente, depois de dar uma dessas respostas educadas, você fica totalmente preso. Normalmente, o chamador responderá rapidamente: “Fico feliz que você esteja bem, mas há muitas pessoas que estão muito pior do que você… e eles precisam de sua ajuda”.
Isso às vezes é chamado de técnica “Como você está se sentindo” e funciona com base no princípio de que, depois de dizer que está indo bem, é mais difícil parecer mesquinho quando lhe pedem para ajudar outros menos afortunados do que você.
Pegar ou Largar
Uma outra boa estratégia seria ligar e depois de usar a técnica mencionada acima perguntar se a pessoa concordaria em permitir que um representante do “Comitê de Alívio à Fome” fosse até sua casa e vendesse biscoitos para arrecadação de fundos. Isso provavelmente facilitaria a conquista de uma doação. A técnica de consistência coloca a pessoa em uma situação em que, se ela recusar o pedido, isso seria inconsistente com as características ou valores sobre os quais acabou de ser induzida a pensar.
A quem não quer ser fisgado em armadilha deste tipo eu recomendo firmeza na negativa desde o início, cortando a conversa na raiz.
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É preciso saber a hora de dizer “não”, e também saber ser firme e bater o pé na hora de negar.
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Obrigado.
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