Terça, 20
Cerca de 70% das horas de vigília de uma pessoa comum são gastas em comunicação. Quanto desse tempo você acha que é gasto ouvindo? 45 por cento. Que porcentagem da informação dada em uma apresentação de 10 minutos um ouvinte retém? 50 por cento. Que porcentagem da informação é lembrada dois dias após a apresentação? 25 por cento. A chave para melhorar as habilidades de escuta é superar as barreiras para uma escuta eficaz.
As sete barreiras mais comuns para a escuta eficaz são: conteúdo da mensagem, apelo do orador, distrações externas, emoções, clareza da linguagem, percepção seletiva, feedback inadequado. Se você está ouvindo uma mensagem sobre a qual sabe muito ou muito pouco, o que pode fazer para superar essa barreira? Antecipe o conteúdo importante da mensagem. Procure áreas de interesse no que está sendo dito. Lembre-se de que algo de valor sempre pode ser aprendido.
Se você estiver ouvindo um palestrante que por algum motivo não o atrai, como você pode superar essa barreira? Concentre-se na mensagem em si e não na pessoa que a transmite. Se você se distrai com ruídos, luzes, temperatura ambiente, odores ou outras pessoas falando quando está tentando ouvir, como pode ouvir melhor? Elimine as distrações, se possível. Aumente sua concentração na mensagem.
Deixe as Emoções de Lado
Se você estiver interpretando as informações em relação ao seu próprio humor, em vez da mensagem em si, como você pode superar essa barreira? Tente identificar as emoções interferentes antes de ouvir as informações. Tome notas e interprete as informações em outro momento. Se você está ouvindo uma mensagem que é ambígua ou pode ter mais de um significado, como você pode superar essa barreira?
Perceba que palavras diferentes têm significados diferentes para as pessoas. Avalie o contexto em que a palavra é usada. Solicite esclarecimentos. Quando você se encontra focando apenas em certas partes das informações de uma mensagem, como as informações que sustentam suas próprias crenças, como você pode superar essa barreira? Identifique o propósito da mensagem e procure informações de apoio.
Se estiver fazendo comentários emocionais ou prematuros ao ouvir, como você pode superar essa barreira? Permita que o orador apresente sua mensagem antes de fornecer feedback. Censure suas emoções inadequadas de feedback. A chave para melhorar as habilidades de escuta é superar as barreiras para uma escuta eficaz.
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Ouvimos com nossos ouvidos; escutamos com o coração. Para saber mais sobre isso, clique aqui.
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